Reklamace

Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je 24 měsíců. Záruční list není se zbožím dodáván. Jako záruční list slouží faktura za zboží nebo potvrzení objednávky, ve které bylo zboží zakoupeno.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Vrácení zboží

Musí se tak stát do 14ti dnů od převzetí zboží zákazníkem s tím, že zboží musí být nepoužité, v originálním obalu.

POZOR: V případě výhry ceny (za cenu se považuje slevová poukázka či konkrétní produkt) od BeInStyle či v rámci výhry soutěží patrnerů (třetích stran) v různých akcích nebo soutěžích, zboží nelze vyměnit. Dodavatel spoléhá na to, že se lidé účastní soutěží i díky atraktivnosti a zájmu o danou cenu. Zboží získané touto cestou je možné reklamovat pouze v případě jakéhokoli problému s výrobkem. Výměna zboží není možná ani pro zboží, které je nabízeno v okamžiku objednávky ve slevových akcích.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě, napíše na emailovou adresu info@beinstyle.cz. Zákazník uvede zejména název výrobku, číslo faktury za zboží nebo objednávky, popis problému a případně kontaktní údaje na sebe pro rychlejší komunikaci. Zpravidla do 1 pracovního dne budou zákazníkovi zaslány v odpovědi informace o dalším postupu.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace

Dodavatel neprodleně posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka o stavu a způsobu vyřízení reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní, snažíme se ale o vyřízení reklamace v co nejkratší lhůtě od převzetí reklamovaného zboží.