Obchodní podmínky

Základní údaje

Dodavatel

Michaela Hošková
IČ: 66042879
DIČ: CZ7555141121
(dále jen "dodavatel")

Dodavatel je plátcem DPH.

Kontaktní adresa

Beinstyle Czech Republic
Táborská 2024
252 28 Černošice

Email: info@beinstyle.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby
mBank 2203789987/6210

Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.beinstyle.cz je katalogem nabízeného a dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje dostupnost všech položek zboží v době, která je u produktů uvedena, garantuje však ceny, které jsou platné v době objednávky. Pro objednávky v jiné než české měně jsou závazné ceny v Kč.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář (adresu dodání a kontakty pro další komunikaci) a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků (poštovné, balné nebo dobírkovné) se zákazník dozví vždy před potvrzením objednávky. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení formou odesláním objednávky.

Může se stát, že produkt, který si zákazník vybere, nemusí být v dané chvíli skladem u dodavatele. Vzhledem k tomu, že se počet zásob produktů mění v reálném čase, nemůže dodavatel garantovat jejich aktualizaci.

Slevové kupóny a slevové jednorázové akce

Slevové kupóny a promo kódy jakékoli hodnoty nelze použít na zboží ve slevě, produkty sekce Gant home a zboží nabízené v sekci Beinstyle Bazaar.

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem na e-mail zákazníka uvedený při objednávání (email obsahuje informaci, že se objednávka vyřizuje a byla přijata). Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud je zákazník uveden v registru nespolehlivých zákazníků nebo od nás již v minulosti nepřevzal zásilku.

Zaslání zboží

Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době, obvykle do doby uvedené u objednaného zboží potvrzení objednávky. V případě objednání více zboží v jedné objednávce s různými dodacími lhůtami bude odesláno po zkompletování celé objednávky, tedy podle nejdelší dodací doby z uvedených u jednotlivých objednaných výrobků. Dodání zboží je možné rozdělit po předchozí domluvě na více zásilek. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu uvedenou v objednávce nebo poté změněnou zákazníkem písemnou formou.

Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje externí dodavatel, a to na území celé České a Slovenské republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, před závazným objednáním, případně zaplacením zboží. Základní možností je zaslání zboží formou obchodního balíku České pošty za 134 Kč včetně DPH (u objednávky v hodnotě vyšší než 10000 Kč je zdarma) nebo formou expresního balíku PPL za 213 Kč včetně DPH (u objednávky v hodnotě vyšší než 10000 Kč je zdarma). Dopravu na Slovensko zajišťují ve spolupráci společnosti PPL a In Time Logistics (cena za doručení je 12,89 EUR včetně DPH).

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem (číslo objednávky), který platbu identifikuje (způsoby poukázání platby na číslo účtu 2203789987/6210). V případě, že se zákazník rozhodne pro platbu předem na účet dodavatele, dodavatel sníží koncovou cenu objednaného zboží o 2%. Také je možné za připlatek zaplatit až při předání zboží od smluvního dopravce (tzv. dobírka). V případě volby platby předem a neuhrazení do 14 dnů od objednávky zboží se objednávka ruší.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Pokud se nedopatřením stane, že jste v zásilce nenalezli daňový doklad, můžete si o něj požádat a pošleme Vám jej emailem ve formátu PDF.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku (krabice nebo lepící páska), je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem nebo zásilku odmítnout a o této skutečnosti nás informovat písemnou formou.

Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo výrobek vyměněn za nový. Zákazník má také právo od kupní smlouvy do 14 dnů odstoupit a zboží na vlastní náklady vrátit.

Podepsáním smluvnímu přepravci při přebírání zboží zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel.

Nevyzvednutí zásilky na dobírku

V případě, že si zákazník nepřevezme zásilku na poště bez udání důvodu, souhlasí se zveřejněním údajů (jméno a příjmení, město, emailová adresa) na webu nespolehlivých zákazníků (http://www.nespolehlivizakaznici.eu) a zároveň již těmto zákazníkům odmítáme kdykoliv poslat další objednávky bez platby předem. Zákazník zároveň souhlasí s vymáháním škod vzniklých tímto jednáním (náklady na poštovné) a se smluvní pokutou 500 Kč. Tato částka bude fakturována do 30 dnů od vrácení zásilky na naši adresu a po nezaplacení těchto nákladů ve lhůtě splatnosti vymáhána společností Deredes s.r.o., Praha (www.checkout.cz).

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem

Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou (info@beinstyle.cz), pokud se strany nedohodnou jinak.

Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je 24 měsíců. Záruční list není se zbožím dodáván. Jako záruční list slouží faktura za zboží nebo potvrzení objednávky, ve které bylo zboží zakoupeno.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Vrácení zboží

Musí se tak stát do 14ti dnů od převzetí zboží zákazníkem s tím, že zboží musí být nepoužité.

POZOR: V případě výhry ceny (za cenu se považuje slevová poukázka či konkrétní produkt) od Beinstyle či v rámci výhry soutěží patrnerů (třetích stran) v různých akcích nebo soutěžích, zboží nelze vyměnit. Dodavatel spoléhá na to, že se lidé účastní soutěží i díky atraktivnosti a zájmu o danou cenu. Zboží získané touto cestou je možné reklamovat pouze v případě jakéhokoli problému s výrobkem. Výměna zboží není možná ani pro zboží, které je nabízeno v okamžiku objednávky ve slevových akcích.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě, napíše na emailovou adresu reklamace@beinstyle.cz. Zákazník uvede zejména název výrobku, číslo faktury za zboží nebo objednávky, popis problému a případně kontaktní údaje na sebe pro rychlejší komunikaci. Zpravidla do 1 pracovního dne budou zákazníkovi zaslány v odpovědi informace o dalším postupu.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace

Dodavatel neprodleně posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka o stavu a způsobu vyřízení reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní, snažíme se ale o vyřízení reklamace v co nejkratší lhůtě od převzetí reklamovaného zboží.

Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nákup na IČ), má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo na odstoupení podle předchozí věty se nevztahuje na zákazníky, kterým zboží bylo dodáno osobně po předchozí domluvě bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali přes internet či nikoliv.

Právo na odstoupení od smlouvy dodavatelem

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je dodavatel povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu a na tomto základě jedná.

Postup v případě odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu reklamace@beinstyle.cz, poštou nebo po vzájemné domluvě jinak. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky nebo daňového dokladu. Nejlepší je přiložit do emailu potvrzení objednávky emailem, kde jsou všechny potřebné údaje pro rychlé vyřízení požadavku zákazníka.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na kontaktní adresu (Táborská 2024, Černošice, 252 28), kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah - částečně spotřebovaný výrobek, poškozený obal apod.). Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 5 pracovních dnů po vrácení zboží.

V případě, že bylo zboží zákazníkem objednáno a cena za zboží uhrazena slevovým kódem či poukázkou (na základě promo akcí a soutěží Dodavatele, ale i třetích stran), není možné vrátit zákazníkovi kupní cenu v peněžité formě, ale pouze je možné - v případě, že bude uznána reklamace - zboží opravit či (v připadě, že bude závada neodstranitelná) zaslat stejné zboží znovu.

Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Zákazník registrací projevuje svůj souhlas, že mu může Dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků Dodavatel nepředává žádné další osobě vyjma smluvnímu přepravci pro zajištění doručení zboží či společnostem zajišťující marketing pro dodavatele.

Údaje, které Dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení na webu dodavatele.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na info@beinstyle.cz nebo na základě odhlášení kliknutím v newsletterech na příslušný odkaz.

Dodavatel je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny v podmínkách vystaví dodavatel vhodným způsobem na této internetové stránce nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

Dárkové certifikáty a slevové poukazy

Dárkové certifikáty

Dárkové certifikáty jsou darovací listiny různých nominálních hodnot. Je na nich uvedeno logo obchodu, částka, časová platnost a unikátní kód. Na přání je na ně možné nechat napsat jedinečný text, například věnování.

Darujte radost

Potěšte svého přítele, známého, člena rodiny a věnujte mu dárkový certifikát. K narozeninám, svátku, pod stromeček, k výročí, jako svatební dar nebo jen tak pro radost. Certifikát uplatníte při všech příležitostech.

Výhody certifikátů

Nespornou výhodou certifikátu je, že se vyhnete riziku nevhodného nebo špatně zvoleného dárku a dáte druhému příležitost vybrat si podle vlastního vkusu a přání, a přesně v tu dobu, kdy se mu to nejvíc hodí.

Jak je získat

Certifikáty zakoupíte velmi jednoduše zasláním objednávky. Uveďte prosím počet a hodnotu certifikátů, spolu s požadovaným způsobem úhrady a doručení.

Po potvrzení objednávky je možné certifikáty osobně vyzvednout. V případě platby převodem, po jejím připsání, lze zaslat unikátní kódy dárkových certifikátů také elektronicky nebo poštou.

Postup uplatnění certifikátů

Každý kód je unikátní a lze ho uplatnit pouze jednou, sleva se zobrazí v objednávce ihned po jeho zadání.

Sleva se uplatňuje vždy ve třetím kroku košíku. Po vložení zboží o které máte zájem do košíku, si vyberete způsob doručení, vyplníte údaje pro zaslání objednávky a typ platby.

Na stránce s výběrem platby je políčko Kódy dárkových certifikátů. Sem opište kód certifikátu, pokud jich je více, oddělte je čárkou. Po kliknutí na tlačítko Ověřit kódy bude sleva ihned odečtena z celkové částky vaší objednávky. Poté již stačí objednávku pouze dokončit.

Odpovědi na nejčastější otázky

• kódy dárkových certifikátů jsou unikátní a jednorázové
• dárkovým certifikátem lze hradit i poplatky za dopravu
• dárkové certifikáty je možné uplatnit pouze v on-line objednávce
• přesahuje-li hodnota certifikátu výši zakázky, bude zbývající částka na vyžádání převedena na účet

Slevové poukazy

Na rozdíl od dárkových certifikátů je nelze zakoupit. Jsou poskytovány v rámci akcí, které pořádá Beinstyle Czech Republic.

Postup uplatnění slevových poukazů

Je stejný jako v případě dárkových certifikátů, avšak pro jednu objednávku je možné použít pouze jeden slevový kód.

Rozdíly mezi slevovými poukazy a certifikáty

Slevovým poukazem nelze hradit poplatky za dopravu ani služby.

Storno objednávky nebo její části

Dárkový certifikát: Pokud je objednávka nebo její část stornována a z dárkových certifikátů není čerpáno, nahrazují se jejich kódy novými v původní hodnotě, není-li možné kódy nahradit, částka je vrácena zakázníkovi na účet (je třeba dodat číslo účtu a kódy použitých dárkových certifikátů).

Slevový poukaz: Pokud je zboží vráceno ve 14 denní lhůtě nebo je objednávka, případně její část, stornována ze strany zákazníka, slevový poukaz není možné nahradit.

Poslední aktualizace dne: 23.9.2009