Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě, napíše na emailovou adresu reklamace@beinstyle.cz. Zákazník uvede zejména název výrobku, číslo faktury za zboží nebo objednávky, popis problému a případně kontaktní údaje na sebe pro rychlejší komunikaci. Zpravidla do 1 pracovního dne budou zákazníkovi zaslány v odpovědi informace o dalším postupu.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace

Dodavatel neprodleně posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka o stavu a způsobu vyřízení reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní, snažíme se ale o vyřízení reklamace v co nejkratší lhůtě od převzetí reklamovaného zboží.